GESCHÄFTSRICHTLINIEN
RICHTLINIEN & GARANTIE
Jedes Schmuckstück von Thaiz Jewellery wird mit viel Liebe und Sorgfalt von Hand gefertigt, egal ob es bereits verfügbar ist oder speziell für dich angefertigt wird.
Stornierungen: Bestellungen können innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.
Rückgabe & Umtausch: Da ich ein kleines, unabhängiges Schmuckatelier führe, kann ich leider keine Rückgaben oder Umtausche bei einem Meinungswechsel anbieten. Vielen Dank für dein Verständnis!
Garantie: Jedes Schmuckstück wird mit grosser Sorgfalt hergestellt und vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte es dennoch vorkommen, dass du ein fehlerhaftes Stück erhältst, kontaktiere mich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt. Ich repariere es selbstverständlich kostenlos und sende es dir wieder zurück. Bitte beachte, dass Rückerstattungen nicht möglich sind.
Ringgrößen: Du kannst jetzt deinen eigenen Ringmaßstab bestellen! Ganz bequem von zu Hause aus kannst du deine Ringgröße ermitteln und deinen Lieblingsring ganz entspannt und ohne Unsicherheit bestellen.
Du kannst den Ringmaßstab entweder vorab oder direkt beim Kauf mitbestellen – ich sende ihn dir zuerst zu. Sobald du deine Größe kennst, fertige ich deinen Ring an. So vermeidest du das Risiko, dass dein gewünschter Ring zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist.
Falls du unsicher bist, welche Größe du wählen sollst, schreib mir einfach – ich begleite dich gerne dabei.
Wenn du deine Ringgrösse bereits kennst, aber in einem anderen System als Swiss, kannst du anhand der Grössentabelle die passende Grösse ermitteln.
** Jeder direkt bei Thaiz gekaufte Ring beinhaltet eine kostenlose Ringgrössenanpassung.
Wenn du Unterstützung brauchst, sei es bei der Ringgrösse oder bei anderen Fragen, melde dich gerne bei mir. Ich helfe dir sehr gerne weiter!
Rücksendung deines Schmucks: Sollte dein Schmuckstück wider Erwarten mit einem Mangel bei dir ankommen oder später aufgrund normaler Abnutzung eine Reparatur benötigen, kannst du es an mich zurücksenden:
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Bei Mängeln muss sich das Schmuckstück in neuem und ungetragenem Zustand befinden.
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Bitte kontaktiere mich vor jeder Rücksendung per Telefon oder E-Mail. Reparaturen können nur nach vorheriger Bestätigung angenommen werden.
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Wähle bitte eine Versandart, die dein Schmuckstück versichert. In der Schweiz kannst du bei der Post einfach „A-Post Einschreiben“ wählen. So kannst du deine Sendung jederzeit nachverfolgen und sehen, wann sie bei mir angekommen ist.
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Für Verlust oder Schäden während des Rückversands kann ich keine Haftung übernehmen. Alternativ bist du jederzeit herzlich willkommen, dein Schmuckstück persönlich im Atelier vorbeizubringen.
AUFTRAGSABWICKLUNG & VERSAND
Bestellungen werden versendet, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wenn du dein Schmuckstück lieber persönlich im Atelier abholen möchtest, melde ich mich direkt bei dir, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
Sofort verfügbare Schmuckstücke können direkt gekauft werden und werden schnellstmöglich für den Versand vorbereitet.
Schmuckstücke auf Bestellung werden speziell für dich von Hand angefertigt. Bitte rechne mit einer Anfertigungszeit von bis zu 15 Tagen, bevor dein Schmuckstück versendet wird. Die jeweilige Verfügbarkeit und Anfertigungszeit findest du in der Produktbeschreibung.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet. Bei internationalen Lieferungen übernimmt der jeweilige lokale Postdienst die Zustellung, sobald das Paket im Zielland angekommen ist.
Klicke hier, um dein Paket zu verfolgen.
Priority-Versand innerhalb der Schweiz: Die Lieferung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Du kannst dein Schmuckstück auch direkt in meinem Atelier in Zürich abholen. Wähle dafür einfach „Atelierabholung“ beim Checkout aus. Alle weiteren Informationen erhältst du anschliessend.
Priority-Internationalversand: Je nach Zielland dauert die Lieferung zwischen 2 und 15 Werktagen.
Bitte beachte, dass allfällige zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern nicht in den Versandkosten enthalten sind und von dir übernommen werden müssen.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Alle angegebenen Informationen werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet!