GESCHÄFTSRICHTLINIEN
RICHTLINIEN & GARANTIE
Da jedes Schmuckstück individuell für dich angefertigt wird („Made to Order“), um seine Besonderheit zu bewahren, sind Stornierungen nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf möglich.
Da dein Schmuckstück speziell für dich gefertigt wurde, ist ein Umtausch nicht möglich.
Garantie: Jedes Schmuckstück wird mit grosser Sorgfalt hergestellt und vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte es dennoch vorkommen, dass du ein fehlerhaftes Stück erhältst, kontaktiere mich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt. Ich repariere es selbstverständlich kostenlos und sende es dir wieder zurück. Bitte beachte, dass Rückerstattungen nicht möglich sind.
Ringgrößen: Du kannst jetzt deinen eigenen Ringmaßstab bestellen! Ganz bequem von zu Hause aus kannst du deine Ringgröße ermitteln und deinen Lieblingsring ganz entspannt und ohne Unsicherheit bestellen.
Du kannst den Ringmaßstab entweder vorab oder direkt beim Kauf mitbestellen – ich sende ihn dir zuerst zu. Sobald du deine Größe kennst, fertige ich deinen Ring an. So vermeidest du das Risiko, dass dein gewünschter Ring zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist.
Falls du unsicher bist, welche Größe du wählen sollst, schreib mir einfach – ich begleite dich gerne dabei.
Wenn du deine Ringgrösse bereits kennst, aber in einem anderen System als Swiss, kannst du anhand der Grössentabelle die passende Grösse ermitteln.
** Jeder direkt bei Thaiz gekaufte Ring beinhaltet eine kostenlose Ringgrössenanpassung.
Wenn du Unterstützung brauchst, sei es bei der Ringgrösse oder bei anderen Fragen, melde dich gerne bei mir. Ich helfe dir sehr gerne weiter!
Rücksendung deines Schmucks: Sollte dein Schmuckstück wider Erwarten mit einem Mangel bei dir ankommen oder später aufgrund normaler Abnutzung eine Reparatur benötigen, kannst du es an mich zurücksenden:
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Bei Mängeln muss sich das Schmuckstück in neuem und ungetragenem Zustand befinden.
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Bitte kontaktiere mich vor jeder Rücksendung per Telefon oder E-Mail. Reparaturen können nur nach vorheriger Bestätigung angenommen werden.
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Wähle bitte eine Versandart, die dein Schmuckstück versichert. In der Schweiz kannst du bei der Post einfach „A-Post Einschreiben“ wählen. So kannst du deine Sendung jederzeit nachverfolgen und sehen, wann sie bei mir angekommen ist.
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Für Verlust oder Schäden während des Rückversands kann ich keine Haftung übernehmen. Alternativ bist du jederzeit herzlich willkommen, dein Schmuckstück persönlich im Atelier vorbeizubringen.
AUFTRAGSABWICKLUNG & VERSAND
Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang versandt. Bitte rechnen Sie anschließend mit einer Anfertigungszeit von 2 bis 4 Tagen, da die meisten Schmuckstücke individuell angefertigt werden. Schmuckstücke mit Edelsteinen können bis zu einem Monat in Anspruch nehmen, da nicht alle Steine vorrätig sind und für jedes Stück separat bestellt werden.
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Der Versand erfolgt durch die Schweizerische Post.
Bei internationalen Bestellungen wird das Paket nach Überquerung der Landesgrenzen von der örtlichen Post weiterbearbeitet. Klicken Sie hier, um Ihr Paket zu verfolgen.
Priority Inlandsversand Die Lieferung innerhalb der Schweiz dauert 1 bis 2 Werktage. Sie können Ihren Artikel auch direkt in der Werkstatt in Zürich abholen. Wählen Sie dazu einfach „Atelierabholung“ an der Kasse aus. Anschließend erhalten Sie weitere Informationen.
Der Priority-Internationalversand kann je nach Land 2 bis 15 Werktage dauern. Weltweiter Versand!
Etwaige zusätzliche Kosten aufgrund von Zöllen/Steuern sind NICHT in den Versandkosten enthalten und sind vom Kunden zu tragen.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Alle angegebenen Informationen werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet!